科華服務理念及售后服務承諾-新聞中心-科華UPS電源-科華恒盛股份有限公司

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      科華服務理念及售后服務承諾

      科華公司堅持“主動服務、用戶至上“的服務理念,在全國建立了9大技術服務中心、50多個個直屬服務網點,及百余名專業服務團隊,形成高效的技術支持、售后服務及物流配送體系。科華公司的“廠商級”主動式服務模式榮獲了“UPS服務滿意金獎”、“最佳服務滿意獎”和“最佳服務承諾兌現獎”等殊榮。

        科華恒盛經過多年努力已形成了完善的服務網絡,同時按照ISO9001國際標準管理體系建立了規范的服務保證體系,針對科華ups電源的服務詳細內容如下:

        1、安裝、調試

        合同簽訂后,根據合同要求,設備運抵指定地點后,將由科華恒盛當地服務網點派技術人員現場執行,并保證在較短的時間內完成安裝調試的工作。

        2、保修期:根據合同規定進行保修,保修期內免費更換故障部件。

        3、維修響應:科華恒盛在廈門設有直屬服務網點,更方便、更快捷的為用戶進行售后服務、技術支持提供保障,所有服務工程師均具有2年以上的生產線工作經驗,對產品結構性能非常了解,可做到器件級維護,可以更快的解決故障、保障用戶系統的正常運行,且保修期后可為用戶降低運行維護成本。


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